bdtun-এর গোপনীয়তা নীতি

ব্যক্তিগত পরিচিতিমূলক তথ্য

আপনি যখন bdtun-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — কমপক্ষে ২১ বছর)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• বর্তমান ঠিকানা

আর্থিক ও লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

আমানত ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এবং অর্থ পাচার রোধ সংক্রান্ত বিধিমালা মেনে চলতে আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট ও রাউটিং তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
• আমানত ও উত্তোলনের তারিখ ও সময়

প্রযুক্তিগত ও ডিভাইস তথ্য

আপনি যখন bdtun প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান (শুধুমাত্র দেশ পর্যায়ে)
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার সংস্করণ
• কুকি ও সেশন ডেটা
• প্ল্যাটফর্মে কার্যকলাপের লগ (পেজ ভিজিট, ক্লিক প্যাটার্ন)

পরিষেবা পরিচালনা ও নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও সুরক্ষিত রাখার জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়। এর মধ্যে রয়েছে পরিচয় যাচাই, জালিয়াতি প্রতিরোধ, অননুমোদিত অ্যাক্সেস শনাক্তকরণ এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা। bdtun প্ল্যাটফর্মে SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।

লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

আমানত জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করতে আপনার আর্থিক তথ্য প্রয়োজন হয়। বিশেষত bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন যাচাই ও সম্পন্ন করতে এই তথ্য ব্যবহৃত হয়। সর্বনিম্ন আমানত ৳২০০ এবং সর্বনিম্ন উত্তোলন ৳১,০০০।

গ্রাহক সেবা প্রদান

আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তা দল আপনার সমস্যা সমাধানে সহায়তা করতে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য দেখতে পারে। এই অ্যাক্সেস শুধুমাত্র সহায়তা প্রদানের উদ্দেশ্যে সীমাবদ্ধ এবং কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত।

পরিষেবা উন্নয়ন ও বিশ্লেষণ

আমরা ব্যবহারকারীদের সামগ্রিক আচরণ বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করি। এই বিশ্লেষণে ব্যক্তিগত পরিচিতিমূলক তথ্য ব্যবহার করা হয় না — শুধুমাত্র বেনামী পরিসংখ্যান তৈরি করা হয়।

আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ

অর্থ পাচার বিরোধী (AML) ও সন্ত্রাসবাদ অর্থায়ন প্রতিরোধ (CTF) সংক্রান্ত বিধিমালা মেনে চলতে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করি। সক্ষম আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য প্রদান করা আমাদের আইনি দায়িত্ব।

পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রসেসিং, পরিচয় যাচাই এবং প্রযুক্তিগত পরিকাঠামো পরিচালনার জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি। এই অংশীদারেরা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পায় এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা নীতির অনুরূপ কঠোর চুক্তির অধীনে কাজ করে।

আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা প্রযোজ্য আইনের অধীনে তথ্য প্রকাশ করার প্রয়োজন হলে আমরা তা করতে বাধ্য। এই ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা শুধুমাত্র আইনি কর্তৃপক্ষের চাহিদা অনুযায়ী ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করি।

ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা ব্যবসায়িক পুনর্গঠনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন সত্তার নিকট স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ধরনের পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে আগাম জানাবো এবং এই গোপনীয়তা নীতির আওতায় আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকবে।

অপরিহার্য কুকি

আপনার সেশন পরিচালনা, লগইন অবস্থা সংরক্ষণ এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে অপরিহার্য কুকি ব্যবহার করা হয়। এই কুকিগুলো ছাড়া bdtun-এর সেবা সঠিকভাবে কাজ করবে না। আপনি এগুলো অক্ষম করতে পারবেন না।

কার্যকারিতা ও বিশ্লেষণ কুকি

আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা সেটিং) মনে রাখতে এবং সামগ্রিক প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের প্যাটার্ন বুঝতে এই কুকিগুলো ব্যবহার করা হয়। এই তথ্য বেনামী পরিসংখ্যান আকারে সংরক্ষিত হয় এবং পরিষেবা উন্নয়নে কাজে লাগে। আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে এই কুকিগুলো নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব।

কুকি নিয়ন্ত্রণ করবেন কীভাবে

আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে বা ব্লক করতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে bdtun প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় সময়সীমা পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।

বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা (AML, CTF সংক্রান্ত), বিরোধ নিষ্পত্তি এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করতে পারি। এই মেয়াদ অতিক্রান্ত হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় না পড়লে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। এ জন্য [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আমরা অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ কার্যদিনের মধ্যে যথাযথ পদক্ষেপ নেব।

তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে পারবেন আমরা আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি। সেই তথ্যের একটি কপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সেটি সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। সংশোধনের জন্য [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে (যেমন বিপণন যোগাযোগ) আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন। আপনার আপত্তি বিবেচনায় নিয়ে আমরা তথ্য ব্যবহার সীমিত করব।

তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

২১ বছরের কম বয়সীদের নিষেধাজ্ঞা

bdtun-এর সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইয়ের ব্যবস্থা রয়েছে। যদি আমরা নিশ্চিত হই যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের সিস্টেমে প্রবেশ করেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করে তথ্য মুছে ফেলা হবে।

পরিবর্তন সম্পর্কে জানানো হবে

bdtun যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করা হলে আমরা ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব এবং/অথবা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে জানাবো। পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

সংশ্লিষ্ট নীতিসমূহ

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা নীতির সাথে সম্পর্কিত। সম্পূর্ণ চুক্তিবদ্ধ অধিকার ও দায়িত্ব বুঝতে এই নথিগুলো একসাথে পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।